Nas Lojas Diversidade Online, estamos comprometidos em garantir a satisfação completa de nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso que garante sua tranquilidade.

Devoluções:

  1. Período de Devolução:

  • Aceitamos devoluções dentro de um período de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
2. Condições de Devolução:
  • Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados e não danificados.
  • Todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais devem estar intactos e incluídos.
  • Produtos eletrônicos devem ser devolvidos com seus manuais e cabos originais.
3. Processo de Devolução:
  • Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para solicitar uma autorização de devolução.
  • Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Reembolsos:

  1. Processamento de Reembolso:

  • Uma vez recebido e inspecionado o produto devolvido, iniciaremos o processo de reembolso.
  • O reembolso será emitido no método de pagamento "PIX", a menos que seja acordado de outra forma.
    2. Tempo de Processamento:
      • Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
      3. Custos de Envio:
      • Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja resultado de um erro da nossa parte ou de um produto com defeito.
      4. Produtos Excluídos:
        • Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução especiais devido à natureza do item. Isso será claramente indicado na descrição do produto.

        Observe que nos reservamos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

        Para iniciar o processo de devolução ou se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação.